摘要:本文分析了高校校园一卡通的服务方式，对自助服务的发展进行了论述，结合校园一卡通查询圈存终端，创新性提出一种多功能终端的应用，并进行了功能分析。该终端的实施和部署，增强了校园一卡通的服务功能，对完善高校校园一卡通系统的自助服务有一定的参考价值。    关键词:校园一卡通;圈存;触摸屏;读卡器    
校园一卡通是我国高校不可或缺的校园信息化系统，校园一卡通的建设，减少了资源浪费，提高了管理效率和服务水平。在校园一卡通系统中，广泛使用查询机来方便师生员工查询消费帐户信息和历史消费流水，为了增强服务能力，还设置了用绑定银行卡帐户向校园卡钱包转帐的圈存机，方便了广大师生员工教学、科研和生活。但服务无止境，设计使用一种包含广泛服务的多功能终端，将可以整合查询设备和圈存设备，合并多种外联服务，提高自助服务水平。
    1校园一卡通白勺服务方式    从服务方式来看，校园一卡通服务可分为:人工服务、自助服务、网络服务、移动服务等多种。 
   1.1人工服务    由校园卡管理中心(卡务中心)安排工作人员，可以提供校园卡开户、销户、充值、调帐、补卡、报表等服务。   
 1.2自助服务    应用校园卡专用查询、圈存终端及电话自动应答服务，可以提供自助查询校园卡帐户信息、消费流水记录、挂失、转帐充值等功能。 
   1.3网络服务    可以在互联网上登录校园一卡通网站，进行查询、挂失、电子帐户转帐充值等操作。还可实现网银校园卡圈存功能;在个性化开发的网络化通用收缴费系统中，可以实现基于电子帐户的网上费用收缴。基于一卡通安全性要求，通常校园一卡通系统的设备会被划分在一个ULAN中，并设置为校内访问许可。在公网访问时，需架设VPN服务器以登录校园一卡通网站。   
 1.4移动服务    可以用移动通信平台的WAP, NMS来进行查询、转帐、定制消费提醒等服务。该服务需要与通信公司合作，由于通信公司的市场竞争，移动服务具有排他性。 
   2自助服务的发展
(1)早期自助服务设备，是基于显示器加操作按键、数字键盘而构成的用户操作接口，使用功能比较单一，应用功能扩展受到硬件制约。优点是采用自助设备，提高了服务质量，延长了服务时间，降低了工作强度。    (2)目前广泛使用的自助服务设备，是基于触摸屏技术而构成的用户操作接口，选配数字键盘，应用开发功能强大，可以支持超文本链接和跳转，专用触摸屏专用浏览器较好地屏蔽了操作系统桌面，使用上有较大的灵活性
由于触摸屏代替了固定的按键，基本上解决了硬件的制约。触摸屏所采用的技术可分为电阻式、声波式、红外式、电容式、电磁感应式、压力感应式、光学成像式等，综合考虑各种技术的优缺点，在校园一卡通系统中，电容屏以稳定、寿命长使用还不错为广泛。
(3)新一代自助终端，具有多功能、高集成的特点，不仅具有多种读卡器接口，如磁条卡、射频卡，还具有基于二代身份证的专用读卡器、指纹识别器，来进行身份验证，集成在系统内的打印机可以按需要打印各种凭条;多屏显示技术可以实现丰富的显示效果等;多功能终端接口灵活、部署容易，有较高的使用价值。    3校园一卡通多功能终端应用  
  3.1校园一卡通多功能终端是新一代自助终端，通过适当研发，可以实现多项校园应用功能
(1)具有基于校园卡读卡器的常用的信息查询、挂失解挂、圈存、子系统钱包转帐等功能。
(2)基于银行卡、网银平台接口，可以实现自助交补办校园卡卡费、代收代缴的功能。
(3)具有基于二代身份证读卡、指纹识别的身份核查功能，可以在身份验证基础上实现诸如个人信息采集、开户、办卡、补卡等服务。
<4)配置钱箱的纸币输入系统，可以实现现金充值服务，该服务由于在现金存放在终端内的钱箱中，对部署地点的安保有一定的要求。
<5)集成在系统内的证卡打印机可以按需要打印出校园卡。
<6)触摸屏浏览器还可以集成数字化校园门户，对数字化校园各应用子系统提供了一个自助服务平台。
<7)录像监控功能可以对使用现场情况进行监控，保存视频资料。
<8)可以使用外联服务接入，如通信服务可以进行手机查询和充值、票务服务可以在线定票等;多屏显示可以播放通知、广告和视频服务。为了保障外联服务健康合法，外联服务的具体内容必须经学校专人审核，未经审核的内容不能自动发布，以符合文明校园、和谐校园的建设要求。
<9)设备状态远程监控，还不错大限度地保证多功能终端运行正常。    3.2校园一卡通多功能终端接入
<1)配线接入:必须具备为触摸屏主机供电的电源接入、供服务连接访问的网络接入(有线或无线网络)，选配工程技术    计算机光盘软件与应用Computer CD Software and Applications2012年第23期的GPS信号模块、蓝牙模块、DDN专线接入等。

2. 业务接入:可以分为一卡通系统各应用接入(水费电费转存、网络费转存、银行卡校园卡圈存、电子帐户操作等)、宿舍管理系统报修、网上订餐、自修室排座、电信移动充值接入、银行业务接入、外联广告接入(促销、优惠活动等)、数字化校园门户接入(迎新离校、报名缴费等)、其他第三方服务应用接入。    (3)触摸屏菜单开发:将各种服务应用程序的用户界面整合到触摸屏浏览器中，通过触摸屏的操作来实现相应的服务。使用过程中触摸屏浏览器屏蔽操作系统桌面，而在系统维护时，系统管理员可外接键盘，通过组合键调出浏览器控制菜单，输入密码来退出触摸屏浏览器，也可以通过远程桌面方式维护操作。    3.3校园一卡通多功能终端的部署    校园一卡通多功能终端，可以部署在宿舍区，每幢放置一台，学生在宿舍区“足不出户”即可使用自助服务，尤其是雨雪等恶劣天气，更显服务人性化;可以在人流量较大的食堂部署，当校园卡余额不足以就餐时，，就近就可以使用自助服务;还可以在图书馆等人员相对集中场所部署，实现“服务就在你身边”的主动服务理念;还可以布置在会务、接待大厅用于签到和宣传展示。    4结语    本文对校园一卡通系统服务方式中的自助服务进行分析，一卡通，提出应用校园一卡通多功能终端实现的功能，并对校园一卡通多功能终端的接入和部署作了详细论述，对现阶段高校校园一卡通系统的建设、完善校园一卡通的服务功能有一定的借鉴意义。