一起“防盗门”被撬案，引发消费者对“防盗门”的投诉。质疑厂家推诿说辞，记者调查发现，原来市场上多数所谓“防盗门”，只是和消费者玩了一场智力游戏——概念误导。

先甭管“防盗”究竟“有门”还是“没门”，咱消费者花钱买“防盗”，还真得经过“五花八门”，才能入得“真门”。

莫怨此门不防盗  只怪自己不识门

发明门的老祖宗可能压根不会想到，本意用于遮风避寒、遮个隐私什么的门，发展至今已不止这些简单的功能。更不会想到，随着人们“防盗”意识的增强，还会出现防盗的“专门”产业——赚人们防盗觉悟的钱。赚就赚呗，只要满足了需求。可是，万一满足不了这个需求咋办？西南交通大学的高老师这个需求没得到满足，就想找个“门路”来说个理。

高老师家的“防盗门”被撬开之后

如今的盗贼的确很有“办法”，在花很大功夫撬开七楼高老师家“防盗门”之前，还必须通过高老师所在大学的两道有保安值守的大门。

3月9日下午5点过，下课回家的高老师拿出钥匙正准备开门，发现“糟了”——“防盗门”已经被撬开了。接下来是报案、清点被盗财物、联系“防盗门”厂家前来维修。因为，“不能夜不闭户嘛”，而且让高老师心急的是自己第二天还要出差。

如果“防盗门”厂家在接到高老师电话后，顺利前来排忧解难，即便是被盗了，高老师的需求也会得到满足，更何况高老师还情愿出加班费、维修费、“打的”费等。然而，厂家的答复却让本就难过的高老师“毛了”：“厂里的人都下班了，库房开不了门，没材料，有事明天再说，晚上自己先找个人守门。”——高老师说：接电话的人还埋怨我怎么不早打电话，好象我能安排小偷作案时间似的。我只好表示要找新闻媒体，对方这才给我一个电话号码，害得我接下来搞起电话旅游，找完这个让找那个。直到我再次表示要找媒体投诉，对方才在晚上8点左右来个自称姓邵的工人。

而接下来的事情让高老师更加气愤：“姓邵的师傅来了之后，搞了半天还是没有把门修好，但得知电视台的已经来过之后，就在我这里给厂里打电话，让注意收看，还与我商量能否阻止这事的播出。他表示，给我换个门，让我第二天十点在家等着。当晚，被撬坏的门也没能修好关上，只好用铁丝暂且拴住，让我们担惊受怕了一晚上，特别是九岁的小孩更是内心极度恐惧，其精神和心理遭受严重打击。可按约定时间，第二天厂家却没人上门，我就再给厂家电话，却被告之，他们老板说：既然曝光了，厂家就不再管了。”

“2002年，厂家的师傅来给我换锁的时候还告诉我，只要把天地锁锁上，厂家会赔偿因门被破坏而导致的被盗损失，楼下同样换锁的老师可以证明。”

被高老师投诉的“防盗门”为成都保险柜厂生产的“三色”牌。

质疑厂家说辞  “门”内原有“猫腻”

对高老师家“防盗门”被撬，该厂厂办一位张姓的女士这样陈述“不再管”的理由：“一，按发票显示从购买之日计算一年内，厂家负责保修、保险；二，现金、首饰等财物不能赔付；三，按公安部规定，15分钟内撬开的才是不合格产品；高老师家的门被撬开已经超过了15分钟；四，厂方当晚就处理了高老师家的门，可以关上了。”

关于原本要给高老师换门一说，去过高老师家的邵（音）姓男士立即否定：“我是一个普通工作人员，不可能承诺，也无权处理。”

他在表示“当晚尽了还不错大努力但没能使门关上”后“仅代表个人观点”的理由则是：“没有任何人能保证不被撬开、不被破坏。高老师家被撬开的门有十几处撬痕，估计撬开需要几十分钟，按质监局15分钟内被破坏的标准，我们的门是合格的。另外，高老师家的门是2001年的，4年了，不是防盗门，是一般的钢制门，国家对此还没有强制性规定。基于这两点，厂里决定不赔偿。”

随即，记者收到了张姓女士传真发来证明该产品合格的“检验报告”。记者注意到，检验报告显示的产品名称为“钢制报警门”，“检验类别”显示的是“委托”，检验日期显示的是2002年9月26日，检验结论是“该批产品经抽样检验合格”。从年限认定，被高老师一直称做“防盗门”的门，按厂家叫法应为“钢制报警门”，并且显然不在这个“该批产品”之列。

虽然高老师证明该门上面明确标示的是“三色防盗门”，可为什么被高老师甚至记者自己都一直称做“防盗门”的门却有另外一个名字，而且成为企业“不管”的一个理由呢？是厂家或者邵先生个人的推诿之辞？记者困惑了，于是拨通了该厂的销售科。接听的女士以为记者买门，很热情：“原来都叫防盗门，现在国家规定了，就不叫了，我们没做防盗门，做的都是钢制门。”

记者还不心甘，再次拨通了该厂厂办的电话，还是张女士接的：“原来都叫防盗门，但不能达到防盗门的技术要求，我们就不叫防盗门，而叫钢制报警门了。现在都这样叫。”

果真都不叫防盗门而该称钢制门了吗？是一个企业还是整个行业呢？记者决定市场看看。

“五花八门”谁“防盗”

果真是不看不知道，一看吓一跳。走过成都市一环路东三段的一些“门店”，记者大长见识，什么防护门、防撬门、报警门、钢制门、钢质门甚至装甲门等等，真可谓“五花八门”。但不管产品标志怎么称呼的门，在店主们热情推销的口中，都大一统地被称做 “防盗门”，顾客们也不明就里地跟着这么称呼。

声称自己不做防盗门的“三色”，在55号“门店”前，赫然立着一块“三色防盗门”的广告木牌，店主正热情地推销着。

记者问一位正在接受店主介绍的顾客：“你知道什么是防盗门吗？”

顾客一指店堂内陈列的各品牌的钢制门说：“这些都是嘛。”

记者又问店主：“这门上标志着钢制门，和叫防盗门有什么区别吗？”

回答是：“都是防盗门。”

但在接下来的交流中，店主和顾客似乎都感觉出叫法有问题。这个说“象那个叫装甲门的，好厉害嘛，炮弹都打不穿，肯定结实、防盗。”那个说“防盗，可能不妥哦，防盗责任好大啊。”

店主显然不懂国家相关规定，而顾客却认为存在误导，只是说不清就里，那就问问专家。 #p#分页标题#e#

四川省质检所一位主任告诉记者：“按《防盗安全门通用技术条件》，防盗安全门是正规统一的叫法。凡涉及到防盗称谓的门，都必须执行国家强制性标准。而且，防盗性能也还有A、B、C三个级别，市场上常见的都是A级，在三个级别中属于防盗性能较差的，一般民用都可以选择，B、C二级防盗性能更高。目前一些企业根据自己企业标准标称的钢制门等大都是普通门，许多未必具备防盗功能。”

该主任认为：“有必要提醒消费者注意识别自己选择的门，方法是看产品标志中有无防盗字样，以免被叫法误导。”

“防盗门”保险，究竟可以获赔什么？

“防盗门”被撬的高老师看来很难获得厂家的赔偿，因为他获赔的条件不是已经“超时”，就是不在其列，更何况他给厂家“曝了光”。高老师的问题能否得到解决姑且不论，其他已经或者正在乃至将来的消费者，如果遇到高老师的问题又该怎样呢？

记者调查时注意到一些“防盗门”有关保险的“说明”，如“三色”的“不赔”条款竟有5、6条之多：超过一年不赔，现金、首饰、证卷等不赔……有顾客因此问道：“这么多的不赔，那还能赔什么？”另一家“防盗门”的保险说明更有趣了：如果人在家中因为门被撬开或破坏而导致的伤害，厂家赔偿3000元。

采访中，记者没有获悉一列因被撬开“防盗门”而获得赔偿的。

尽管有的“防盗门”保险金额高达二十万元，但细读下来，还不知道怎么才能获赔。于是，又有消费者感慨：保险诱惑，实际上是厂家玩的另一个“智力游戏”。因为经过厂家那么多有关赔偿的条条框框洗礼之后，实在找不出那条是可以顺利获赔的条款。