1 前言
我国医院的就诊流程是多年沿袭下来的一种传统的、自然的就诊过程,普遍存在着医院效率低、病人就诊难的现象,还不错典型的就是病人就诊过程中的“三长一短”问题。那么,如何能够充分利用医院现有的资源,减少患者不必要的等待时间,提高患者的就诊效率,使医院真正做到“以病人为中心”呢？各级医院除了必须建立和完善好质量管理体系以外,还必须充分利用信息化手段在管理及工作流程上进行合理的优化。
2  诊疗“一卡通”的提出
诊疗“一卡通”系统是优化就诊流程的核心部分。门诊优化流程的具体实现就是通过“一卡通”作为载体的。随着医疗改革的不断深化以及科学技术的飞速发展,诊疗“一卡通”就诊模式已是大势所趋,它改变了传统模式下病人就诊的业务流程,能够明显提高诊疗水平,目前全国很多大型医院已经启用。
2.1  诊疗“一卡通”的概念
诊疗“一卡通”是将不错的的一卡通技术融入到医院信息系统中,在数字化医院平台上利用就诊卡存储患者病历号、预交金等信息,实现患者挂号、就诊、交费、取药、检查报告查询等功能,是计算机技术、网络技术等在医院应用的产物,是计算机技术走入医院的标志。
2.2  诊疗“一卡通”的流程
患者初次到医院门诊看病时, 先到服务窗口办理诊疗“一卡通”,录入其基础信息,缴纳一定数额的预交金,然后就可以到分诊台挂号候诊。在医生站就诊完毕后,患者持就诊卡到药房刷卡取药或到相应的检查、治疗科室进行检查、治疗,取药或检查、治疗完毕后从就诊卡中扣除费用。患者就诊过程结束后,如果需要退卡中的余额或打印发票和清单的话,可以到服务窗口进行办理。复诊患者在就诊卡中的预交金足够的情况下,可以直接到分诊台挂号候诊。
2.3  诊疗“一卡通”的模式
诊疗“一卡通”实现了资金储存功能,目前常用的模式有:医院内部就诊卡模式即“预交金”模式、医保卡模式、城市一卡通等小额支付工具的“代金模式”、医院银行合作的“银医模式”等。诊疗“一卡通”支付模式的多元化将有利于今后一卡通拓展至院前、院后服务,更有利于未来健康管理模式的开展。
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