【IT168 专稿】
    编者按：2004年5月13日，IT168网站刊登了上海泛微软件有限公司提供的泛微销售自动化管理软件系统，引起了业界关注，其中IT168信息化专家委员会委员赵卫东生还特地为该方案写了点评。方案信息及专家建议随后。

    相关案例：泛微销售自动化管理软件系统
    行业类别：通用  
    功能类别：销售管理  
    技术类别：防火墙 
    星级：★★★ 
    提供厂商：上海泛微软件有限公司
    更新时间：2004-05-13 
 

    泛微销售自动化管理软件系统采用现代信息技术，使各级用户实时了解销售渠道的信息，实现销售全过程的自动化管理，降低整个销售链的交易成本，统一了公司的销售链管理。对于提高客户的满意度也有裨益。这套销售管理软件系统具有开放性强、可靠性高等特点，是适合代理分销企业、中小型产销一体化企业典型的销售电子商务解决方案。

    具体讲来，此软件系统的可取之处如下：

    （1）功能比较全面不落俗套，支持销售各个环节的规范化运作。系统提供了一些分析功能，如销售状况和财务分析、分析预测模块。还有竞争对手分析、渠道健康状况监测和客户关系管理等模块更是增强了销售渠道的决策能力，减少销售风险。
    （2）模块化的结构，开放标准的接口，便于用户选择使用，也便于系统扩展以及与第三方系统的集成，进一步增强软件的竞争力。

系统也有一些需要改进之处：

    （1）系统通过邮件通知、定制信息发送等实现个性化的信息服务。信息门户在许多销售平台都得到了成功应用，若能采用门户、工作流等技术实现销售链不同角色的信息提供，则效果更好。

    （2）客户关系管理的功能还有待加强。尽管系统的渠道管理、信誉额度管理、在线的客户反馈和投诉等，但客户关系管理的内容不囿于此。当然这是对系统较高的要求。

    总之，泛微销售自动化管理软件系统是一套适合中国国情的销售管理系统，可以作为企业加强销售管理、提高客户满意度的选择。