专家谈建立电子商务系统的两大要素
2004-11-29　来源：赛迪网 作者：北方交通大学物流科学研究所研究员 张铎

    核心提示：电子商务是一项复杂的系统工程，它的实施和应用需要完善的系统进行保证。那么，什么是电子商务系统？从下面的讨论中就可以寻找到答案。 /专家谈建立电子商务系统的两大要素/基础电子商务系统/电子商务系统环境/

电子商务系统是保证以电子商务为基础的网上交易实现的体系。网上交易依然遵循传统市场交易的原则。网上交易的信息沟通是通过数字化的信息渠道实现的。因此，首要条件是交易双方必须拥有相应的信息技术工具。其次，网上交易的交易双方在空间上是分离的，为保证交易双方进行等价交换，必须提供相应的货物配送和支付结算手段。此外，为保证企业、组织和消费者能够利用数字化沟通渠道，保证交易能顺利进行配送和支付，需要由专门提供服务的中间商参与，即需要电子商务服务商。

图1显示的是一个完整的电子商务系统。下面按电子商务系统的基础和环境来分别介绍。 基础电子商务系统 基础电子商务系统包括Internet信息系统、电子商务服务商、企业、组织与消费者、实物配送和支付结算五个方面。这五方面有机地结合在一起，缺少任何一部分都可能影响网上交易的顺利进行。 Internet信息系统 Internet信息系统是指企业、组织和电子商务服务商在Internet的基础上开发设计的信息系统。交易中所涉及的信息流、物流和资金流都与信息系统紧密相关。在信息系统安全措施的保证下，通过支付系统进行网上支付，通过物流系统控制物流的顺利进行，还不错终保证企业、组织和消费者之间网上交易的实现。因此，Internet信息系统的作用是提供一个开放、安全和可控制的信息交换平台。它是电子商务系统的核心和基石。 电子商务服务商 Internet作为一个蕴藏巨大商机的平台，需要有一大批专业化分工者进行相互协作，为企业、组织与消费者在Internet上进行交易提供支持。电子商务服务商就起着这种作用。 电子商务服务商主要有以下四种： 1)接入服务商(InternetAccessProvider，IAP)，它主要提供Internet通信和线路租借服务。 2)服务提供商(InternetServiceProvider，ISP)，它主要为企业建立电子商务系统提供全面支持。一般企业、组织与消费者上网时只通过ISP接入Internet，由ISP向IAP租借线路。 3)内容服务提供商(InternetContentProvider，ICP)，它主要为企业提供信息内容服务，如财经信息、搜索引擎。 4)应用服务系统提供商(ApplicationServiceProvider，ASP)，它主要是为企业、组织建设电子商务系统时提供解决方案。 企业、组织与消费者 企业、组织与消费者是网上交易的主体，他们是进行网上交易的基础。 图2是一个基于Internet的企业电子商务系统的组成结构图。企业电子商务系统是由基于Intranet(企业内部网)基础上的企业管理信息系统、电子商务站点和企业经营管理组织的人员组成。

1)企业内部网络系统 企业在组建电子商务系统时，应该考虑企业的经营对象是谁，如何采用不同的策略与这些客户进行联系。一般......点击查阅全文......↓