电子商务发展的四个阶段 电子商务发展的历史虽然不长，但已经经历了四个阶段： 较好的个阶段是电子数据交换（EDI）。电子商务实际上在网络出现以前就已存在。1994年之前，企业层面的电子商务是通过EDI进行的。EDI指的是商业交易信息（如发票和订单）以一种业界认可的标准方式在计算机与计算机间的传输。对于某些交易来说，在减少交易错误和和缩短处理时间方面，EDI发挥了重大作用，但这是以巨大的的成本为代价的。 首先，EDI通常经过专有增值网络进行，这需要花费一大笔投资； 其次，EDI离不开分布式软件，这种软件既昂贵又复杂，给参与者增添了很大的负担； 再次，EDI是批量传输的，影响了实时生产、采购和定价。 由于这些原因，EDI从未真正普及过，在中国尤其如此。 第二个阶段我称之为基础电子商务阶段。在这一阶段，买家和卖家开始尝试在没有中介的情况下开展交易。成功的先行者把它们的网站当作主要的销售渠道（思科和戴尔），它们通常是技术公司，面向懂技术的顾客，没有或只有很少的渠道冲突。 对其他大多数公司而言，它们仍然只把网站当作展示产品目录和市场推广材料的地方。时至今天，只有15％的网站能够接受订单，6％的网站能够告知订单处理现状。 第三个阶段是商务社区。在此阶段，第三方目的网站（third-party Web destination）开始把交易双方带到共同的社区之中。商务社区创造了市场透明度，一旦买主和卖主开始定期在社区中会面，各种各样的可能性就会出现。这一阶段还拥有很大的发展空间。 第四个阶段则是一种崭新的开始，它就是协同式商务阶段。商业合作伙伴间的几乎每一个业务流程都可以借助网络加以改善或重组。与B2C商务相比，B2B商务涉及的关系要复杂得多。用建筑上的事情作比，B2C商务像是等待一所房子完工之后买下它，而 B2B商务则更像从事一个庞大的建筑项目，需要在专业工作者之间协调多项流程。我们把这样的工作称为“协同”，它面临的障碍很多，但也蕴藏着重大的机会。 第四阶段的任务是在第三阶段的基础上提供对各种商务流程的支持，创造一个虚拟的商业链。协同式商务意味着企业员工、合作伙伴和顾客的一种动态合作。他们通过互动交流，在虚拟社区中找到节约成本、创造价值和解决业务问题的方法。协同式商务是需求链与供应链之间复杂的工作流的一种更为完整的反映。 电子商务的四个阶段 灵活性 成本 较好的阶段 EDI的批量传输 低；格式固定 高；专用网络 第二阶段 基础电子商务 高；开放标准 低；Internet优势 第三阶段 商务社区 高；开放标准 低；Internet优势 第四阶段 协同式商务 高；开放标准 低；Internet优势 支持的商业流程 商家互动 市场透明度 批量订单 低；供应固化 目录订单 低；无中心市场 目录＋拍卖/竞价/询价 高；跨地域界限 多样化的订单 高；跨地域界限 新经济的两大核心能力：结盟和专业化 大部分产业都会走向协同商务模式。那些总是生产足够库存的纵向一体化公司正在转型，变成拥有多个专业化伙伴的联合体，为当前需求提供产品和服务。供求链演变成技术驱动的、具备高度灵活性的结盟关系，可以为顾客定制产品。 因此，传统生产商应该转向一种依靠多个合作者的以项目和流动性为基础的制造方式，许多业务都可以被外包出去。那些特别专业的功能，如果对核心业务不具备战略意义，可以转移给电子市场。 电子市场将为买主和卖主提供前所未有的市场透明度。目光远大的公司利用这样的市场协调供求链，由此获得极大的竞争优势。例如，它们可以 *通过在供求链中紧密联合所有合作伙伴而创造一个一体化的商业链，提高流程透明度，在合适的时间把合适的产品送达合适的地方； *利用网上市场作为合作平台或“电子中枢”，在其上发布生产计划和需求信息，以便贸易伙伴能够作出实时调整，从而极大地降低库存； *了解自身的购买行为，使采购政策更具一致性； *将战略合作伙伴关系予以自动化，减少公司间交流的成本； *利用互联网创造高度啮合的供应链，与合作伙伴的行动保持一致，缩短订单周期。 上述结果可以导致虚拟公司的诞生――所谓虚拟公司，可以视作一个经由网络中枢紧密维系的公司联合体。这样的联合体可以实现规模经济。 结盟是新经济中的一种核心能力。由于有了网络，建立和管理同盟关系的成本大幅度下降，而公司间流程的效率和对这种流程的认识则有显著的提高。 专业化则是另外一种核心能力。一个多世纪前，英国经济学家亚当·斯密和大卫·李嘉图就认识到了比较优势的原则：在一个完全竞争的市场中，国家、产业和公司将被迫集中精力于它们拥有比较优势的领域，以此获得更高的效率和生产力。由于网络造就了一种新型的虚拟商业链，那些专业化公司可以在巩固自己在链条中的环节作用的同时，充分利用结盟关系与更大的竞争对手争夺市场。公司创造价值的过程发生了改变：它们可以把电子商务基础设施当作空中管制中心，用它来管理商业链中的不同专业化成员。 电子中枢 如果实时信息能够在交易伙伴之间直接流通，效率会达到还不错高。然而，伙伴间点对点的连接并不具有实用性。它过于复杂和昂贵，也难以扩大规模。好的设计应该是，建立集成性的电子中枢，让所有的连接都通向这一中枢。 电子中枢在此指的是那些从事大量协同工作的交易市场，它包容了交易伙伴全部的业务流程和互动。 电子中枢提供协同式服务，而一般的交易只会简单地分配订单。协同意味着增值，也意味着为B2B站点增加“粘性”。 电子中枢的协同工作包括哪些呢？择其要者如下： ●产品采购――对供应商进行认证，获得应有的供货，获取相应的折扣。 ●订单处理――完成、记录并追踪交易。 ●物流管理――同物流部门实行实时对接，达到物流的还不错优化。 ●购买档案――保存历史性的购买数据，以方便多次订货。 ●对外贸易――报关、核查、物流配送、卸岸成本分析及出口批文办理。 ●市场营销和广告管理。 ●合同管理――制订条款、续签、多方协议及合同实施的监督检查。 ●产品生命周期的协同――联合设计、零部件变化的事先通知、通报产品的有效期限和产品的过渡期限。 ●计划――高层的供应链设计和仓储定位。 ●日程安排――在多个合作者之间协调和优化生产日程。 ●预测――测算需求、生产和市场反应。 ●资产管理――追踪、修理维护、折旧和处理。 ●目录/内容管理――多厂商目录优化、库存测算和调剂、零部件的补充替换和建议。 ●电子帐单的出示和支付。 ●社区功能――新闻、工作机会。 ●第三方保证、风险管理。 ●应收帐款管理。 ●绩效管理――还不错佳和还不错坏的发货记录、质量、贸易伙伴的再分配。 ●逆向物流――退货和部分退款、特殊商品处理和客户支持、对退换货的批准。 ●款项调节。 ●在线销售――产品配置；对每一订单的合理配置进行有效核实；保证多厂商的产品供给；产品的比较分析。 ●应用托管。 ●复杂定价――讨价还价、大宗折扣、多层定价、期价及生效期、多种价格单、报价管理和现状记录。 ●数字证书管理。 ●清算服务。 ●付款――付款体系的整合安排；信用核查和记录。 ●内容过滤。 ●市场情报。 ●客户的个人化服务和细分化的市场描述。 ●渠道管理服务。 ●与其他交易市场的连接。 ●与后端系统的整合――支持同主要的ERP系统的数据交换；支持本土化的应用程序接口。 ●教育和培训――有关复杂流程的多媒体培训、产品配置的示范录像。 ●代理经营服务。 ●特别的营造市场手段――拍卖、逆向拍卖、集团购买、特色促销、合同购买。 ●买卖双方的身份认定。 ●伙伴计划。 这些工作给予交易市场以更多上下游的关联、更强的社区特质，以及更大的价值。交易市场由此获得了一种与现存商业链无缝结合的机会，可以使客户享受两方面的好处：一个一体化的供求链整合了所有相关的工作流，与此同时，市场的透明度大大提高。 为了保障自身的生存，交易市场必须大规模开展协同工作。简单的买/卖交易可能会像今天的e-mail一样，变成几乎免费的。那些能够建立“平台”以深化同客户联系的B2B商务公司将会成为还不错后的赢家。它们就是电子中枢。