目前天津的"一卡通"叫---城市卡!只能在塘沽公交和市内地铁使用!
售卡充值/网点
地铁1号线各车站、市内交通银行各网店营业厅、塘沽公交部分站点,周一至周日 9：00-17：00

客服中心
1、交通银行股份有限公司天津南开支行，南开区黄河道338号。
2、交通银行股份有限公司天津金纬路支行，河北区金纬路兴联小区8号楼底商。
3、交通银行股份有限公司天津塘沽解放路支行，塘沽区解放路576号。
联系方式
服务热线：022-28366003
客服信箱：help@tj-citycard.com



具体内容:
按照建设规划，在三年左右的时间里，对外发行IC卡1000万张，应用领域扩展到我市公交、地铁、轻轨、出租汽车、公用事业缴费等领域，同时在完善与规范天津城市一卡通系统的基础上，建成短期之内与北京等环勃海地区的“互联互通”，以及上海等长三角地区的“互联互通”，实现“一卡多用和多地使用”的目标。

二、天津城市卡用户使用须知
1．天津城市一卡通有限公司所发行的城市卡（以下简称本卡），是一张具有支付功能的储值IC卡，可在本市有天津城市一卡通标识的消费领域使用。本卡分普通卡、纪念卡等类别。
2．本卡可反复充值使用，不记名，不挂失。
3．购买普通卡需支付押金20元/张。纪念卡按公司规定收费，底卡不退。卡片质保期为自购买之日起贰年内。
4．本卡充值以10元为单位，卡内还不错高储值额不超过1000元。
5．本卡付费时将卡贴近消费POS机收费感应区即可。
6．本卡有效使用期限是指自前一次充值日起贰年内，该卡可以正常使用。超过贰年期限的，须在充值点办理续用手续。
7．退卡只限普通卡。用户办理退卡时需凭押金凭证办理。底卡性能完好且无弯折、严重污损的，押金全额退还，底卡由本公司收回；底卡弯折或严重污损的，底卡不再回收，押金不予退还。卡内余额不足10元的，当场可以全额退还；卡内余额高于10元的（含10元），应凭押金凭证在扣除10%的退金手续费后当场退还。一次退卡（多卡）金额大于一万元的须提前两个工作日与窗口预约并提供经办人身份证复印件。
8．本卡发生故障，持卡人可前往天津城市一卡通客服中心检测，经确认属质量问题的，7个工作日后的90天内凭押金凭证（普通卡）、办理时的业务申请凭证免费予以调换。因持卡人的原因造成底卡性能丧失及超过质保期的卡出现毁损情况的，押金不予退还，底卡由本公司收回，原卡内余额在7个工作日后的90天内凭押金凭证（普通卡）、办理时的业务申请凭证等值移入其他城市卡内。
9．持本卡消费时享受的专项优惠，需到各运营商确认，由各运营商确定并公布。
10．本卡销售、充值地点：有天津城市一卡通标识的各网点。
11.本规定解释权归天津城市一卡通有限公司。

三、常见问题解答
1、什么是城市一卡通？
一卡通是一张具有电子钱包功能的IC卡，可重复充值使用。

2、一卡通使用范围？
目前可在地铁1号线、出租车及塘沽公交上使用，陆续将开通市内公交汽车、轻轨、公用事业缴费等领域。

3、如何使用一卡通？
付费时只须将卡靠近收费机约5厘米范围，应付金额便会自动从卡中准确扣除，卡片也可放在钱包或手袋内，毋须取出，只须相应缩短感应距离就能轻松付费，十分方便。

4、在何处可购买城市卡？
可到悬挂有天津城市一卡通标识的网点处购买。目前的售卡网点有交通银行部分网点、地铁1号线各站点及塘沽公交的部分场站。

5、如何知道卡内有多少余额？
每次使用城市卡时，卡内余额会在收费机或打印的单据上显示出来，也可带卡到充值网点查询。

6、城市卡都有哪些种类？
按卡种分为：普通卡和纪念卡等，纪念卡按一卡通公司规定的面额限量发行，不办理退卡，其他功能与普通卡相同，可正常消费和充值。购买普通卡需要支付押金20元/张。
按卡发行的面额分为：零值卡和面值卡，零值卡需要办理充值后才能刷卡消费，面值卡购买后直接可以刷卡消费。零值卡和面值卡都可以办理充值业务。

7、卡内金额用完后怎么办？
请到指定充值网点进行充值。

8、充值金额有无规定，上下限是多少？
卡充值额为10元的整数倍即可，卡内还不错高储值额为1000元。

9、一卡通遗失后，可否挂失？
本卡不记名，不挂失，请妥善保管。

10、若一卡通发生故障，不能使用，该如何处理？
请消费者持卡到客服中心进行检测，若非人为原因发生故障的，经确认7个工作日后的90天内予以换卡；人为原因损坏的，7个工作日后的90天内可将卡内余额等值转入用户提供的新卡中。

11、消费者如何办理退卡？
请消费者持卡至客服中心凭押金凭证办理普通卡退卡。所退卡片须性能完好，卡面无损伤。其他种类卡不办理退卡。卡内金额小于10元的，当场办理；卡内金额大于等于10元的，在收取10％退卡补偿金后，当场办理。若普通卡片当天有充值交易，需在24小时以后办理退卡业务。

12、乘坐公交车时，当消费者距离车载机太近时，是否会重复扣款？
不会。

13、城市卡能否给多人付费？
为了避免因消费者距离车载机太近造成的重复扣款，在同一辆车十分钟之内不可以重复刷卡；在乘坐地铁时，每张城市卡只限单人使用。

14、城市卡在地铁1号线如何使用？
乘客持城市卡乘坐地铁时，在进出站时需在一卡通收费机具上各刷一次卡，否则城市卡将无法正常使用，需要乘客到地铁1号线各站点的客服中心办理城市卡更新，并按地铁1号线运营还不错高票价收取票款。

15、在乘坐地铁1号线时，如发现城市卡故障如何处理？
乘客持城市卡乘坐地铁时，如发生因城市卡故障而无法正常进出站时，需要将城市卡交到站点客服中心进行修复。

16、目前，用户在使用城市卡时都能享受到哪些优惠？
在乘坐地铁1号线时，持城市卡可享受9折优惠。

17、城市卡为什么要收取20元押金？
由于卡片可以反复充值使用，收取押金是为了避免消费者使用几次便扔掉而造成资源的极大浪费。收取20元押金也是目前国内同类卡中较低的。

18、城市卡内充值金额的使用有时间限制吗？
连续贰年未充值，须在充值网点免费办理续用手续。

19、使用一卡通有哪些注意事项？
a、不要将两张以上一卡通卡一起接近收费POS机，否则将同时扣费。
b、妥善保管一卡通卡，勿将卡过塑、折曲、涂写、刮花、打孔、割剪、撞击卡片或将卡接近高温、磁性物品。

20、各客户服务中心（点）的服务时间是什么？
周一至周日 9：00-17：00

21、城市卡有正反面之分吗？
城市卡为非接触IC卡，使用时不分正反面，只要将卡平行贴近读卡器的感应区，听到交易成功的提示音即可。

22、坏卡为何需要7个工作日才能办理退换卡？
坏卡内余额信息无法读出，需从后台数据库卡帐户中读取。交易数据采集传输工作量大，坏卡截止到申请退卡、退资、移资日完整的交易数据和卡内余额需要7天才能确定。因此，坏卡的退资、移资业务需要7个工作日后才能办理。

23、为什么办理退资时，卡内余额大于10元的要收取10％手续费？
主要是为防止非正常用途的大额充值批量办卡又退卡现象的发生。收费比率是参照国内其他城市确定的。