实习报告 摘要 毕业实习是课堂教学的延续，通过理论联系实际，巩固所学的知识，提高处理实际问题的能力，了解实践工作，进一步理解、巩固和提高所学的基础知识和专业知识，掌握工作技能，为毕业设计的顺利进行做好充分的准备，并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。 关键词 实习 计算机软硬件 感想 2011年3月27日—6月8日，本人在龙岩市新罗区浩通电子有限公司实习期间认真遵守公司的各项规章制度、不迟到、不早退、尊重师长。在工作中认真完成经理下达的各项工作任务独立工作能力强，虚心学习，实习期间了解公司内部网络管理和公司客户关系管理系统。在这个基础上把所学的计算机专业理论知识与实践密切结合起来，培养自己实际工作能力与分析能力。在今后工作中我将再接再厉，努力提高自己所学到的专业技能，将其结合到实际工作当中。 1.计算机硬件的维护 1.1通过实习，我熟悉了计算机主要部件的技术性能： CPU主要性能：CPU就是通过这些引脚和计算机其他部件进行通信，传递数据，指令。 CPU风扇：CPU工作的时候要散发出大量的热量，如不及时散热，可能将CPU烧坏。所以加上了风扇达到散热目的。 内存条主要性能：内存条就是主板上的存储部件，是CPU直接与之沟通，并用其存储数据的部件，存放当前正在使用的（即执行中）的数据和程序，它的物理实质就是一组或多组具备数据输入输出和数据存储功能的集成电路，内存只用于暂时存放程序和数据，一旦关闭电源或发生断电，其中的程序和数据就会丢失。 硬盘的主要性能：硬盘是一种还不错为常见的外存储器，硬盘的尺寸有5.25英寸、3.5英寸和1.8英寸等。硬盘的主要性能指标有硬盘的转速，硬盘的传输率，硬盘缓存等。 显卡的主要性能：显卡又称显示器适配卡，现在的显卡都是3D图形加速卡。它是是连接主机与显示器的接口卡。其作用是将主机的输出信息转换成字符、图形和颜色等信息，传送到显示器上显示。显示卡插在主板的ISA、PCI、AGP扩展插槽中，ISA显示卡现已基本淘汰。现在也有一些主板是集成显卡的。 主板：主板的核心是主板芯片组，它决定了主板的规格、性能和大致功能。主板芯片组通常包含南桥芯片和北桥芯片， 但有的主板芯片也包含一块或三块芯片。 北桥芯片主要决定主板的规格、对硬件的支持、以及系统的性能，它连接着 CPU 、内存、 AGP 总线。主板支持什么 CPU ，支持 AGP 多少速的显卡，支持何种频率的内存，都是北桥芯片决定的。北桥芯片往往有较高的工作频率，所以发热量颇高，我们在主板上，可以在 CPU 插槽附近找到一个散热器，下面的就是北桥芯片。同北桥芯片的主板，性能差别微乎其微。 南桥芯片主要决定主板的功能，主板上的各种接口（如串口、 USB ）、 PCI 总线（接驳电视卡、内猫、声卡等）、 IDE （接硬盘、光驱）、以及主板上的其他芯片（如集成声卡、集成 RAID 卡、集成网卡等），都归南桥芯片控制。南桥芯片通常裸露在 PCI 插槽旁边，块头比较大。 光驱：光驱就是光盘驱动器 也就是电脑放光碟的地方。用于安装驱动及软件。 电源：计算机属于弱电产品，也就是说部件的工作电压比较低，一般在正负12伏以内，并且是直流电。计算机的核心部件工作电压非常低，并且由于计算机工作频率非常高，因此对电源的要求比较高。目前计算机的电源为开关电路，将普通交流电转为直流电，再通过斩波控制电压，将不同的电压分别输出给主板、硬盘、光驱等计算机部件。计算机电源的工作原理属于模拟电路，负载对电源输出质量有很大影响，因此计算机还不错重要的一个指标就是功率，这就是我们常说的足够功率的电源才能提供纯净的电压。 1.2电脑硬件的维修 在实习过程中，在实习的第三周我就碰到了硬件损坏的问题，由于没有学过不知道该怎么办，于是就看老板是怎么解决的。系统老是重起，重装系统还是老样子，显卡重插并检查了各个部件是否松动，结果还是那样，还不错后换了电源，一切正常。原来是电源电压不稳，CPU电压太低造成的。经过一段时间的学习和实践，我基本掌握了处理计算机硬件出现的常见故障的能力。 2.计算机软件维护 计算机软件相对与硬件来说就比较容易维护了，比如计算机操作系统的维护，一般不出什么大问题，主要是数据的保护问题。由于用户的不正当操作致使系统不正常，常常造成数据的丢失。所以一般对系统做好备份工作就没有很大的问题。一般对做好的系统做备份就可以了，我们公司主要用的是NT一键恢复，对用户计算机做以备份，这样即节省了我们重装系统的麻烦，提高我们的工作效率，也让用户在短时间内方便快捷的还原系统。 在实习的过程中常碰到不能解决的问题，既然是学计算机网络专业的，就要学以致用运用网络上的知识来解决，如今网络信息的快速发展，网上有各种信息可以供我们参考，总有解决的办法。有一次用户电脑D,E,F盘每次点击都会出现一个对话框"请选择你想要打开此文件的程序"（C盘正常），我以前也碰到过这样的问题，但从未在意过，但我现在只走上了工作岗位，要对用户、对公司负责，所以在我解决不了的情况下只有借助网络了，经在网上查阅找到了解决的办法，删除所有盘符下autorun.inf的文件（隐藏文件）。 在对计算机软硬件的维护中碰到了许多的问题，有我自己解决的，也有我解决不了的，在这过程中我学到了不少的知识，加强了我的动手能力和处理软硬件故障问题上的能力。 3.为人处世及工作的幸苦 短短1个月的工作过程使我受益匪浅。不仅计算机专业知识增长了，还不错主要是懂得了如何更好的为人处事。当今社会一直处在加速的发展变化中，所以对人才的要求也越来越高，我们要用发展的眼光看问题，就要不断提高思想认识，完善自我。师傅说作为一名IT从业者，所受的社会压力将比其他行业更加沉重，要学会创新求变，以适应社会的需要。如果是在单位，那就更需要掌握全面的计算机知识，因为小到计算机的组装维修，大到服务器的维护与测试，都需要一个人独立完成。可以说，近1个月的工作使我成长了不少，从中有不少感悟，下面就是我的一点心得： 3.1与同事的交往，人际关系的处理 踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。比如我们公司大部分客户都是县机关单位，他们很注意对自己资料的保密，以防泄露，因而很是防范我们。在刚进入公司的时候老板就告诉我在去对客户服务的时候干好自己的事，不动人家任何东西包括电脑上的资料。有一次在与老板去国土资源局处理电脑故障时，是电脑硬盘有问题，需要换新硬盘，实际他们硬盘里并没有什么重要的资料，好好的硬盘就被老板报废了，我当时都想要那硬盘，但记得刚进公司老板说的话，也不敢给他说，但他主动给我说了原因，因为他们大多不是很懂电脑，会认为我们是骗他们以谋利，所以即使是好的硬盘我们也不能带走。因为大多数客户是县机关单位，所以我常相处的都是县行政单位上的领导，这也是一种学习，为我以后走上社会面对人际间复杂的关系上了一课。面对公司里同事之间的是非，我想我能做的就是“多工作，少闲话”。要想在公司里学到东西，必须和同事和睦相处，共同学习，必须做到以下几点： 较好的是要真诚：你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。较好的天去服务部实习，心里不可避免的有些疑惑：不知道师傅怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么等等!踏进公司的办公室，只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立刻得到了缓解，大家多很友善的微笑欢迎我的到来。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：“师傅早”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老师同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和师傅们打成一片，很好的跟他们交流沟通学习，我想，应该是我的真诚，换得了老师的信任。他们把我当朋友也愿意指导我，愿意分配给我任务。 第二是沟通：要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟老师有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到网络中心，老师并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的知识，所以跟老师建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。通过沟通了解，师傅我有了大体的了解，一边有针对性的教我一些计算机知识，一边根据我的兴趣给予我更多的指导与帮助，例如我对网络布线，电脑硬件安装，系统、网络或硬件故障排除，工作原理应用等方面比较感兴趣，师傅就让我和他一起完成电脑故障排除工作。在这次的工作中，我真正学到了计算机教科书上所没有的知识，拥有了实践经验，这才真正体现了知识的真正价值，学以致用。 第三是激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出还不错美丽的火花。在中心时，老师就跟我说，想做电脑维护这一块，激情与耐心必不可少，在产品更新方面，这一行业就像做新闻工作，不断的在更新，这就需要你有激情去发现与创造，而你的耐心就要用到不断的学习新知识，提高自己的专业水平当中去。在一些具体的工作当中也是这样的：记得刚来公司实习的时候老板安排我学习安装winXP操作系统，我本想这应该是非常简单的事，可没想到出现了很多问题，还是在师傅一步一步的教导下，直到还不错后才把系统安装成功，用了整整两天的时。通过自己的摸索，调试，自此，我算是真正的弄明白了计算机的硬件安装，维护和更新。后来我又进行了各种计算机操作系统的反复安装调试，一遍又一遍的调试安装，自然有些烦，但我用我的热情与耐心克服这些困难，师傅也帮我用书面的方式整理了不少关于硬件故障的经验，比如说：我们可以在电脑启动的时候就可以通过声音来判断故障：1短:启动正常，2短:非致命错误， 1长1短:显示错误 ，1长2短:键盘错误;计算机蓝屏的原因有：一、系统重要文件损坏或丢失引起的 (包括病毒所致)，二、内存超频或不稳定造成的蓝屏，三、硬件的兼容性不好引起的蓝屏，四、硬件散热引起的“蓝屏”故障;计算机经常死机的原因有：一、系统出现错误包括病毒所致，二、主板的芯片或者其他的零部件损坏，三、显卡接触不良，四、内存接触不良，五、CPU风扇散热不良，六、计算机的电源有问题，七、硬盘出现故障等;计算机黑屏的原因：一、显示器断电，或显示器数据线接触不良; 二、主板没有供电; 三、显卡接触不良或损坏; 四、CPU 接触不良; 五、内存条接触不良; 六、机器感染 CIH 病毒，BIOS 被破坏性刷新等等。因为我师傅是硬件方面的工程师，对软件了解可能比较少吧，所以在软件方面的故障我接触的比较少，大多客户都是中病毒引起的，直接重装系统就解决问题了。但是我觉得重装系统实在是耗费太多的时间了，所以我就自学了很多软件方面的知识以完备自己。在公司里我问师傅，查资料，一个个问题迎刃而解，自己在这方面的知识得到了充实。这些在平常的书本上仅仅是获得感性的认识，而在这里真的实践了，才算是真正的掌握了，也让我认识到了自己的不足，告诫自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于钻研。师傅说对每台计算机都要细心负责，具有基本的专业素养，因为细心负责是做好每一件事情所必备的基本条件，基本的专业素养是做好事得前提。 3.2工作的辛苦 由于离工作公司比较远，而且没有自行车，每天天不亮就得上班，每天坐的都是同一趟公交车。而且周六都得去上班，有时候公司业务繁忙，晚上或周末得加班，那留给个人支配的时间更少。我们必须克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由许多。 一直以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。也许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。一个月的时间是那么漫长，等待发工资的时间就觉的好长啊。所以要开始有意识地培养自己的理财能力，我们刚毕业，工资水平普遍不高，日常的开支，有时候寄点钱给父母补贴家用，我们常常所剩无几，一不留神可能就入不敷出成为月光一族，但此时我们再也不好意思伸手向父母要，因此很多时候我们要合理支配我们手中的这笔少的可怜的钱。 4.自学能力 “实践是检验真理的标准”，“活到老，学到老”。实习期间才深刻体会到了这两句话的含义，在大学里学的理论知识用到的很少很少，我在公司主要是为客户维护软硬件，虽然在学校理论知识相对扎实。但真正到了实践上，却不知道从何下手，而且计算机更新速度之快远比大学教科书更新速度快，面对这样的问题，我虚心向公司老板学习，平时的电脑维修过程中，我会认真的看他如何解决问题。所以要不断的学习新知识来适应单位和社会。 5.实习总结 在近一个月的实习过程中，我工作勤奋，认真负责，表现良好。得到了老板的认可，虽然工作很辛苦，但我觉得很值得，从中学到了不少东西。 思想上也有过几次大的变动，刚去时老板问了我一些专业上的问题，我发现那些问题对于我似近似远，好像知道又好像不知道。我知道，那是因为我基础不扎实，虽然听起来我没有不知道的，但让我实际操作我并没有十足的把握，所以当他问我是下午来上班还是从明天开始，我害怕了，我想还是从明天开始吧。在接下来的半天我都考虑过不去了，但我没有被困难所击倒，我还是去了，而且在后面的工作中充满信心。后来的一段时间里我感觉到工作非常的累，我想过不想干了，但又想到没有毅力怎么能做成大事，所以我坚持了下来。结果工夫不负有心人，我在这实习过程中学到了很多关于工作、处世方面的东西。 在单位上我遵守单位的各项规章制度，按时上下班，认真工作，与同事之间的关系融洽，良好的服务和不错的工作能力得到了老板、客户的信任和好评。 在书本上看过很多计算机维护理论，似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，也许等到真正工作时，才会体会到难度有多大；我们在书本上看到过很多解决办法似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习这近一个月期间，实习的累和苦算不了什么，重要的是我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。 对于这一个月中我所学到的知识，我要感谢公司老板对我的信任和给我单独工作的机会，在他身上我学到了许多处理事情的能力和处理人际关系的能力。同时也要感谢学校、学院对我们的培养和就业方面的指导，才使得我在刚入社会中的较好的份工作坚持了下来。 参考文献 [1]．《计算机操作系统》西安科技大学出版社 汤小丹 编著 [2]．《新编计算机应用基础》苏州大学出版社 主编 张福炎 [3]．《TCP/IP协议原理与应用》清华大学出版社 主编 吴华 [4]．《数据库系统概论》高等教育出版社 主编 王珊 [5]．《计算机网络技术及应用》高等教育出版社 主编 王小林 [6]．《计算机网络》清华大学出版社 主编 吴企