2010年3月23日至27日，一部召开了为期五天的“客户经理培训大会”，来自全国各地的30多名客户经理齐聚一堂，会议在紧张欢快的气氛中顺利进行，通过外部讲师和内部讲师的课程培训，考试答辩、颁发客户经理职称证书、户外拓展等内容，参会人员提升了营销视野和技能，开拓了工作思路，促进了感情交流，学习了不错的经验，可以说是带着很大的收获回到各自的工作岗位，达到了预期的会议效果。这次大会可以说是今年一部意义还不错为重大和高规格的会议，有三点重要意义：一是此次会议采用封闭式培训，时长五天，培训内容全面，信息量大；二是全国各地的客户经理首次在北京大汇合，同时进行考试和职称评定；三是2010年是把握新机遇，迎接新挑战的一年，手机一卡通业务开展与渠道招商工作重任在肩。客户经理团队是事业部发展的中流砥柱，今年我们更是要进一步推进客户经理制建设，形成人才梯队，为客户经理提供广阔的舞台让他们大胆地发挥才华和潜能。
本次会议的亮点纷呈，将理论与实践相结合，既统一了思想，启迪了思路，又学到工作实战的不错的经验，并且对客户经理的考试上岗，职称评定的相关制度流程进行了大胆尝试，具体来说，会议亮点主要体现在以下三个方面：

  此次会议前三天是培训和交流，第四天我们对客户经理进行综合打分和考试，根据评分规则进行职称评定，颁发相应的客户经理证书。为了保证考试的公平公正、考题的知识实用性与系统性，总部对评分内容与评分规则进行了周密的设计，包括基本素质评分、大区双总评分、考卷评分、答辩评分四个环节。考试和答辩内容选取自：《顶尖客户经理9项核心技能》和《渠道为赢》（提前下发至客户经理学习）、外部讲师和内部讲师的培训课程，为此我们成立了考题编制组、评分组、监考组等相应工作小组，明确分工。考试当天，我们严格遵守正规考试纪律，并且采用考前封卷，考后封卷判分的形式，3月26日早上9：00，客户经理团队身着正装、精神抖擞地来到考场，单人单桌封闭式答卷，考题既有理论题也有实践题，能够将所学到的业务知识和技能应用到我们的工作情境当中是对客户经理学习能力的一个检验。
答辩部分的问题是：如何理解客户经理岗位，怎样开展工作？通过大家对答辩问题的认真思考，产生了许多好的工作想法和思路，同时答辩的过程也是一个互动交流的过程，客户经理梳理了工作思路和工作方法，增强了系统性和全局观。
还不错后，通过评分小组的紧张工作，评分工作圆满结束，会议上宣读了成绩，并颁发了相应的客户经理职称证书，一部领导班子对客户经理队伍进行了祝贺并给予深厚希望，希望客户经理团队是一支团结奋进、善于学习的队伍，唯有不断学习、勇于挑战才能与时俱进，在竞争中立于不败之地。

    本次会议聘请了专业营销讲师，为客户经理进行了营销技能和渠道管理技能方面的课程培训，现场气氛十分热烈，客户经理都积极参与到情境模拟互动当中，积极思考，热情参与，并且全程认真记录，展现出昂扬向上的精神风貌，通过会后反馈，大家纷纷表示意犹未尽，对营销思路产生很大的启迪和开拓。
内部讲师也很辛苦，他们都对课程进行了精心准备和编排，通过内部讲师对工作技能、市场机会、新产品介绍、项目与渠道运作经验、营销管理和财务管理等方面的课程培训，为客户经理完善和提升业务知识与业务能力提供了系统的学习和交流机会，同时也为事业部积累总结了宝贵的培训资料，便于各个大区形成共享文档，加强自身学习的同时也组织带动渠道伙伴进行相关培训，为他们提供学习与指导。
会上大家对手机一卡通新业务的市场开拓与渠道招商课题进行了热烈讨论，总部与各大区客户经理进行了充分深入的交流，结合目前市场发展态势交流信息，集思广益，更加完善明晰了相关的市场策略与渠道政策。