综合消费一卡通管理系统一、         概况

为了加强对景区的工作人员、设备、服务、游客等管理，解决由于人工管理而带来的种种弊端，堵塞漏洞，严控跑冒滴漏，同时，既给游客提供优质快捷舒适的服务，又给景区增加收益，减轻一线工作人员的劳动强度，提高景区的整体服务形象和管理水平，迫切需要实施智能化综合管理系统。

二、         系统概述

根据度假村的管理需求和实际情况，系统将采用标准的C/S架构，整体是以模块化设计，以娱乐消费管理为主模块，预留开放接口，将客房、餐饮、商场等管理模块设为子模块，从而形成一个涵盖整个娱乐区的综合管理系统，既适合目前度假村的实际管理需求，又能适应日后的发展，向综合风景旅游渡假村模式发展的管理要求。整体设计具备如下特点：

·涵盖本地度假村内所有服务项目的网络化管理，系统具备较强的扩容性和开放性能力。

·将整个度假村各种活动项目全部纳入综合消费一卡通管理系统

·将娱乐消费时所需要的各种项目统一在单一的中文人机界面内。

·刷卡器达到实时的响应时间，并实现系统性能与系统规模的无关性。

·具备在线扩容、设备更新的能力。

·根据度假村的实际需求可以灵活的扩展或撤消活动项目功能。

·消费卡准确纪录数据并保存到数据库，便于各客户端方便调出。实现快速方便的管理。

本综合消费一卡通管理系统满足前台集中维护方式与专业管理相结合的维护模式需求，以适应维护的需要。系统结构如下图：

综合消费一卡通系统

前台客户管理（发卡）（发卡）

。。。终端（娱乐项目）

终端（娱乐项目）

会员（VIP）管理

数据报表管理

前台客户管理（结帐）

数据库维护

业务员管理

客房管理子系统

餐饮管理子系统

超市管理子系统

团队管理

往来账户

三、系统功能描述

本系统为装配式菜单，不同用户权限的工作界面和菜单是不同的；系统将提供如下功能：

参数设置：游客级别设置；优惠卡设置；优惠金额/折扣设置；娱乐项目设置；收费标准设置

接待（结算）中心：发卡登记；消费结算；年卡、计次卡、会员卡登记；余额查询；卡充值、挂失、禁用、解挂、格式化；团队定单；往来账户管理；退扣款处理；手工修复；摄像管理（可选）；证件识别（可选）

刷卡消费终端：根据实际项目设置，分为计时消费（刷两次卡）和计次消费（刷一次卡）；包括有领取、归还娱乐用具、误操作更正、损坏赔偿等功能。

餐饮管理：基础设置；台号[桌号]维护，菜谱信息设置；开台点菜管理

客房管理：基础信息-房间信息；客房登记；客房清理；客房提醒设置；维修房；房态信息；将走房查询；IC卡开门设置

超市管理：基础设置；货架[仓库]维护，商品信息设置；购货管理

信息查询：游客消费查询；娱乐设备等使用率；技师出工统计；消费终端删除记录日志；手工处理日志；游客消费明细查询；优惠卡消费情况统计；交接班

财务报表：营业收入日报、月报、年报表；营业收入与实际收入日报表；收入汇总表；收款明细审核；未结帐游客统计；往来账户存款统计。

决策分析：月份、年度营业收入趋势分析；各娱乐项目收入比较分析；优惠卡消费情况统计分析；游客人数/各类游客统计分析；各月份游客人数统计分析；各级别游客消费统计分析

人事管理：基础设置：职务维护，职称维护，地区维护；人员基本信息

系统维护：权限管理；公司基本信息；卡注册

四、         系统运行环境

系统在局域网内运行，必须配备UPS不间断电源，以防突然断电造成数据丢失和系统瘫痪。

硬件环境

运行环境·服务器端

CPU: PentiumIII 400MHz以上或专用数据库服务器；

内存：256M内存或以上；

硬盘：40G；

·工作站端

CPU: PentiumIII 266MHz以上；

内存：128M内存或以上；

硬盘：20G；

 软件环境

·服务器端

操作系统 Windows 2000 Server 简体中文网络版；

SQL Server 2000 简体中文企业网络版。

·工作站端

操作系统 Windows 98 Windows 98SE Windows ME Windows 2000 Professional Windows XP Home/Professional；