1、售饭机不插电源线，打开售饭机开关之后一直响，插上电源能正常工作 
 售饭机后备电池电量不足，需要关闭开关，插上电源线对售饭机进行充电，充电时间为12－16个小时。 

2、售饭机插上电源不能正常工作，使用后备电池能正常工作？ 
A、电源线坏掉 
B、售饭机里面的变压器烧坏，需要更换变压器。 

3、售饭机数码管不能显示，显示不全？ 
 A、售饭机主板和显示板之间的数据线松动，没有接触好，影响了正常显示. 机器上的显示插头处松动, 请打开机器外壳,将显示插头重新插上; 机器数码显示管坏,请与厂商或代理商联系以便维修， 
B、如果是两个数码管板都不能显示，这样有可能主板的显示芯片坏了（这种现象很少发生）。 

4、售饭机正常待机显示为F-ERR 
需要对售饭机在售饭系统软件中，对售饭机下载售饭机基本参数， 

5、售饭机显示日期不正确？ 
A、通过售饭系统对售饭机下载售饭机基本参数，下载过参数之后，关闭售饭机，等待1到2分钟，再重新打开售饭机，看一下售饭机时间，如果还是不正确，这样的话需要对售饭机插上电源线，对主板中的记忆电池进行充电，充电时间为12小时。 
B、如果充电之后还是不可以，就需要更换新的电池。 

6、售饭机的按键不能用 
机器的键盘插口处松动或掉下,请打开机器外壳,重新插上键盘插头,检查是否正常;不正常的话,请尽快与厂商或代理商联系以便维修. 

7、售饭机不能通讯？在软件中检测不到机器？ 
这属于通讯问题，出现此情况有如下几种原因： 
A、收费机通讯处故障，查看水晶头和通讯主线连接处。 
B、网控器接头处松动或断开。 
C、通讯主线中出现短路。 
D、网控器坏。（此现象很少出现） 

8、售饭机不能刷卡？ 
A、售饭机许下载系统控制参数 
B、售饭机刷卡天线插头掉了，请打开售饭机外壳，将刷卡天线插头重新插上 
C、售饭机天线坏掉，（此种现象很少发生），请于厂商或代理商联系以便维修。 

 9、售饭机在读卡时出现的错误信息及处理办法 

提示信息 含义 原因及处理 
1- Err 本系统卡 本系统中发行 
4- Err 挂失卡 到发行卡处解挂 
5- Err 余额不足 充值 
A- Err 限额消费 今天这张卡不能消费 



 10、发行新卡时出现读卡失败 
出现这类情况有以下几种原因： 
A、读卡器的USB接口接触不良，请重新插拔读卡器。 
B、非本系统卡，此卡没有经过厂商或代理商加密。 
C、系统设置不对，请重新确认软件系统。使用设置中的用户名称，序列号，授权使用号是否是厂商或代理商提供的。 

11、读卡器在读卡时长时间没有反映 
出现原因如下； 
A、读卡器的USB接口接触不良；请重新插拔读卡器。 
B、读卡器坏了 
C、计算机的USB插口坏。 

 12、在对卡进行操作时，提示读卡器打开失败 
A、读卡器的USB接口接触不良；请重新插拔读卡器。 
B、读卡器坏了。 
C、计算机的USB插口坏。 
D. 检查读卡器在售饭系统中，USB口设置正确没有，设置正确后，检查是否通讯，检查方法是：在软件中设置好读卡器串口，点击“确定”，看读卡器是否提示“嘀’的声音。提示就是读卡器串口选择正确，并且也通讯了，可以使用读卡了。 

13、如何查看读卡器的COM号 
请安装好读卡器的驱动后,回到桌面,用鼠标右键点击我的电脑,选择属性,打开系统属性对话框,选择硬件选项卡,点击设备管理器,打开设备管理器后,双击端口(COM和LPT)展开,查看有一项是USB to Serial port，后面有对应的COM口，请记住这个COM口号，在软件中设置读卡器的COM口号就可以了。 

14、系统设置中还不错重要的几个部分 
A、通讯端口（COM），在系统管理的用户高级参数中的通讯端口设置。 
B、读卡器端口（USB），在系统管理的用户高级参数中的通讯端口设置。 
C、用户名称，在系统管理菜单下系统使用设置中。 
D、用户序列号，在系统管理菜单下系统使用设置中。 
E、授权使用号，在系统管理菜单下系统使用设置中。

 若以上方法仍无法解决问题，请及时与我公司联系。