一#构建管理部门!
    旅行社和游客三方的监管关系构建旅游行政管理部门$旅行社经营者和旅游者三方基于团队游客管理服务平台的多方监管关系#团队合同行程通过系统将存入旅游行政主管部门数据库!旅游行政主管部门可以随时监管旅行社每一个旅游团队合同行程!为旅游质量监督管理部门处理投诉提供明确的证据材料!并明确旅行社没有提供给游客标准合同行程的责任!从而监管和督促旅行社提供!!标准合同行程相对应的服务质量和服务标准!旅游质量监督部门在旅游区点"车站"航站等场所检查行程单与系统数据的匹配情况!系统的应用强化了旅行社的法人责任和法人管理能力#使得企业法人有能力掌握企业内部所有的团队操作流程#杜绝了部门私自操作黑团的可能!对旅游者来说#系统的建设能够有效地保障旅游消费者的消费权益!游客可以随时随地上网登陆本系统核实旅行社行程单的落实情况#并可据此进行投诉!
二"实现管理部门#旅行社和游客三方对系统的内生需求
    系统的建立及其可持续的运作#依赖于相关各个方面对系统的需求支持#只有系统能够带来实际的需求#产生相应的效益#才有内生的生命力!首先#实现旅游者对购买旅行社产品的知情权!参加旅行社组团的游客#可根据合同书上的条型码#同步查询所报旅游团队和相关旅行社"导游员"领队的信息!其次#实现旅行社对团队业务的控制和信息化!推动旅行社业务操作的信息化#方便企业管理者对企业运作业务的掌控!第三#方便导游员"领队等旅游从业人员的信息管理!导游员"领队可通过系统查询注册"执业等信息!旅行社派出的导游员"领队均在系统数据库中选取#无证"违规导游员"领队被永久或临时屏蔽!第四#实现旅游行业管理部门对旅游行业的电子政务管理!旅游行政管理部门通过系统即时监控旅行社有组织出游业务情况#可以较快掌握发生突发事件旅游团队的基本情况!旅行社"星级饭店"7级景区及导游员"领队可通过系统操作注册"登记"年审等业务!旅游质监执法人员利用系统#使用可移动上网的检查设备#采取对导游员所持旅游合同书上的条形码扫描方式#对行程中的旅游团队和导游员执业情况进行检查和处置!
!三"通过差别化保险和营销奖励推动企业自觉加入系统管理
    推行旅游团队服务管理系统的应用#除了系统的制度保障#功能需求设计之外#可以使用外部的经济奖励来促进系统的推广使用!目的地可配合电子行程单制定相应的促销奖励政策#以系统的统计人次作为市场营销奖励的结算依据!现行的旅行社责任保险产品的特点是按人头保#
无区别保#对旅行社信用好坏也无区别对待!旅行社责任保险市场存在着保障范围窄"保险成本高"出险索赔难"理赔速度慢"保险服务不到位甚至缺位等问题!由于旅游产品的特殊性#保险公司对于旅行社责任保险的产品设计一直较为单一!通过系统建立的诚信机制"统计旅游信息以及追踪的实时动态都有助于保险公司实现差别化的保险管理#控制旅游风险!保险公司可以结合行程单#推出差额保费等产品#利用保险公司外部的力量更好地监督系统的运行!